Retur & Återbetalning

Uppdaterad: 1 juli 2025

Returnera

    Vi vill att du ska älska dina skor. Om du inte är helt nöjd finns vi här för att hjälpa dig.

    1. Returberättigande

    • Returer måste begäras inom 14 dagar från leveransdatum.

    • Returnerade varor måste vara oanvända, i originalskick och i originalförpackningen.

    • Vi accepterar inte returer för använda, skadade eller ändrade produkter.

    2. Returkostnader

    • Om returen beror på personliga preferenser (t.ex. storlek, passform, stil, färg etc.) är returfraktkostnader kundens ansvar.

    • Vi tillhandahåller inte returfraktsedlar. Kunder bör skicka returer till vårt ursprungliga fraktlager i Asien. Returkostnaden beror på din region och den transportör du väljer.

    • För icke-kvalitetsrelaterade skäl (såsom storlek, passform eller stilpreferenser) kommer 10 % av återbetalningsbeloppet att dras av som ursprunglig hanteringsavgift.

    • Om returen beror på ett kvalitetsproblem eller ett fel från vår sida, står vi för returfrakten eller erbjuder en gratis ersättning.

    3. Återbetalningar

    • Dina återbetalningar kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, beroende på din bank kan det ta några arbetsdagar innan det syns på ditt konto.

    4. Bytespolicy

    • Vid storleksproblem erbjuder vi en gratis engångsutbyte av samma stil och pris. Kunder behöver endast stå för kostnaden för att skicka om varan, och du behöver inte returnera det ursprungliga paret.

    • Mer information finns på vår Easy Exchange Page.

    5. Andra återbetalningsalternativ

    För returer på grund av preferenser erbjuder vi två alternativ:

    1. Returnera varan och få en återbetalning (exklusive ursprungliga fraktkostnader).
    2. Begär delvis återbetalning (vanligtvis 50 %) utan att returnera varan.

    Om du väljer full retur kommer återbetalningen att behandlas efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan.

    6. Varor som inte kan returneras

    • Slutgiltiga försäljningsvaror och anpassade produkter kan inte returneras eller återbetalas.

    Fråga om spännet?

    Vänligen besök How to use buckle

    Avbokning av beställning

    Vi accepterar avbokningar innan ordern har skickats eller går in i produktion.

    • Om du vill avboka eller ändra din order, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kontrollerar orderstatus för att se om ändringar fortfarande kan göras.

    • Om ordern redan har skickats gör vi vårt bästa för att hjälpa till — men ändringar kan inte garanteras. I så fall, vänligen vänta på leveransen och gör en returförfrågan enligt vår returpolicy.

    Hur gör jag en retur?

    Följ bara dessa enkla steg:

    • Steg 1: Fyll i ditt ordernummer och e-postadress nedan på denna sida.

    • Steg 2: När din returförfrågan har godkänts skickar vi dig returadressen för Asien eller New York och detaljer — eftersom vi skickar från flera lager.

    • Steg 3: Förbered ditt paket och packa din vara och allt innehåll (inklusive låda och dammpåsar) säkert.

    • Steg 4: Skicka paketet och skicka oss spårningsnumret. Se till att få ett fraktsedel — vi kanske inte kan behandla din retur utan spårningsinformation.

    • Vi skickar ett mejl till dig när din retur har mottagits och behandlats.

    Börja med att returnera

    Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer och information (antingen)

    Mån - Fre | 10:00 till 17:00 (GMT) Exkluderar helgdagar.

    Vänta på svar inom 24-48 timmar. Om du inte får något svar från oss, vänligen kontrollera din inkorg för att se om det hamnat i skräppost