Retur & Återbetalning

Uppdaterad: 8 mars 2026

Retur

    Vi vill att du ska älska dina skor. Om du inte är helt nöjd finns vi här för att hjälpa dig.

    1. Returberättigande

    • Returer måste begäras inom 14 dagar från leveransdatumet.

    • Returnerade varor måste vara oanvända, i originalskick och i originalförpackningen.

    • Vi accepterar inte returer på använda, skadade eller ändrade produkter.

    2. Returkostnader

    • Kostnader för returfrakt står kunden för om returen beror på personliga preferenser (t.ex. storlek, passform, stil, färg osv.).

    • Vi tillhandahåller inte returetiketter. Kunder ska skicka returer till vårt ursprungliga fraktlager i Asien. Returkostnaden beror på din region och det fraktbolag du väljer.

    • Observera att på grund av höga transportkostnader, vid varje enskild returförfrågan som gäller 3 eller fler par skor, kommer vi att dra av den ursprungliga fraktavgiften på 10 USD per par från slutåterbetalningen.

    • Om returen beror på kvalitetsproblem eller fel från vår sida, står vi för returfrakten eller erbjuder en kostnadsfri ersättning.

    3. Återbetalningar

    • Dina återbetalningar kommer automatiskt att återföras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod. Beroende på din bank kan det ta några arbetsdagar innan det syns på ditt konto.

    4. Bytespolicy

    • Vid storleksproblem erbjuder vi en kostnadsfri engångsbyte av samma stil och pris.

    • Mer information finns på vår bytesida.

    5. Ej returnerbara varor

    • Slutgiltiga reavaror och anpassade produkter kan inte returneras eller återbetalas.

    Fråga om spännet?

    Besök gärna Hur man använder spännet

    Avbeställning av order

    Vi accepterar avbeställningar innan ordern har skickats eller gått in i produktion.

    • Om du vill avboka eller ändra din order, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kontrollerar orderstatus för att se om ändringar fortfarande kan göras.

    • Om ordern redan har skickats gör vi vårt bästa för att hjälpa till – men ändringar kan inte garanteras. I så fall, vänta på leveransen och gör en retur enligt vår returpolicy.

    Hur gör jag en retur?

    Följ bara dessa enkla steg:

    • Steg 1: Fyll i ditt ordernummer och e-postadress nedan på denna sida.

    • Steg 2: När din returförfrågan godkänts skickar vi dig returadressen i Asien eller New York samt detaljer – eftersom vi skickar från flera lager.

    • Steg 3: Förbered ditt paket och packa dina varor och allt innehåll (inklusive låda och dammpåsar) säkert.

    • Steg 4: Skicka paketet och skicka oss spårningsnumret. Se till att få ett fraktsedel – vi kan inte behandla din retur utan spårningsinformation.

    • Vi mejlar dig när din retur har mottagits och behandlats.

    Börja med retur

    Kontakta oss gärna med ditt ordernummer och information via (antingen)

    Mån - Fre | 10:00 till 17:00 (GMT) Ej helgdagar.

    Räkna med svar inom 24-48 timmar. Om du inte får svar, kontrollera din skräppostmapp.