Retur & Återbetalning

Vi vill att du ska älska dina skor. Om du inte är helt nöjd finns vi här för att hjälpa dig.

Returvillkor

Vi accepterar returer och byten inom 10 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi kan inte garantera återbetalning eller byte efter 10 dagar från leveransdatum.

Returnerade varor ska vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning. Vi accepterar inte returer på använda, skadade eller ändrade produkter.

Returfrakt

Som ett litet oberoende märke kan vi tyvärr inte erbjuda gratis returetiketter om returen beror på personliga preferenser (t.ex. storlek, passform, stil, färg osv.) för tillfället. Vi uppskattar verkligen din förståelse och uppmuntrar dig att välja det mest prisvärda fraktalternativet för att skicka returer till vårt ursprungliga fraktlager i Asien eller USA.

Observera att på grund av höga transportkostnader, vid enskilda returförfrågningar som gäller 3 eller fler par skor, kommer vi att dra av den ursprungliga fraktkostnaden på 10 USD per par från slutgiltigt återbetalningsbelopp.

Om returen beror på ett kvalitetsproblem (såsom sprucken sula, betydande läderflagning, avlossad klack) eller ett misstag från vår sida, står vi för returfrakten eller erbjuder en gratis ersättning.

Återbetalningar

Dina återbetalningar kommer automatiskt att återföras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod. Beroende på din bank kan det ta några arbetsdagar innan det syns på ditt konto.

Bytepolicy

Vid storleksproblem erbjuder vi en kostnadsfri engångsbyte av samma stil och pris.

Mer information finns på vår bytesida.

Ej returnerbara varor

Slutgiltiga försäljningsvaror och anpassade produkter kan inte returneras eller återbetalas.

Frågor om spännet?

Besök gärna Hur man använder spännet

Avbeställning av order

Vi accepterar avbeställningar innan ordern har skickats eller gått in i produktion.

Om du vill avboka eller ändra din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kontrollerar orderstatus för att se om ändringar fortfarande kan göras.
Om ordern redan har skickats gör vi vårt bästa för att hjälpa till – men ändringar kan inte garanteras. I så fall, vänta på leveransen och gör en retur enligt vår returpolicy.

Hur gör jag en retur?

Följ bara dessa enkla steg:

Steg 1: Fyll i ditt ordernummer och e-postadress nedan på denna sida.

Steg 2: När din returförfrågan godkänts skickar vi returadressen i Asien eller New York samt detaljer – eftersom vi skickar från flera lager.

Steg 3: Förbered ditt paket och packa varan och allt innehåll (inklusive låda och dammpåsar) säkert.

Steg 4: Skicka paketet och skicka oss spårningsnumret. Se till att få ett fraktsedel – vi kan annars inte behandla din retur utan spårningsinformation.

Vi mejlar dig när din retur mottagits och behandlats.