Retur & Återbetalning

Uppdaterad: 17 maj 2023

Gratis utbyte

Vi kan erbjuda gratis byte för storlekar som inte passar. Du behöver inte ens returnera, och vi kommer att skicka dig bytesvarorna gratis. Men du bör betala för frakten vid återutsändning. Vi hoppas att detta kommer att hjälpa dig att få en superbekväm shoppingupplevelse.

Vänligen hänvisa till vår Enkla bytesida.

Spänne fråga?

Vänligen besök Hur man använder spännet

Återvända

    Vi beklagar om du inte är nöjd med ditt köp, och vi accepterar gärna returer inom 14 dagar efter mottagandet. Vi kommer alltid att behandla din begäran till din fördel.

    • De berättigade produkterna ska vara i nytt och oanvänt skick i originalförpackningen.

    • Ytterligare icke-returbara artiklar:
      - Presentkort
      - Vissa hälso- och personligvårdsprodukter

    • Vi förbehåller oss rätten att neka alla artiklar som inte uppfyller våra policykrav.

     

    1. Vårt ansvar

    • Vi kommer att vara ansvariga för varor som är defekta eller skadade vid leverans. Varor måste rapporteras med bilder inom 7 dagar efter leverans. När det har godkänts av vårt supportteam kommer vi att skicka samma varor igen.

     

    2. Kundens ansvar

    • Returer baserat på preferenser (t.ex. storlek, passform, stil, etc.), kunderna skulle vara ansvariga för att returnera till vårt lager i Asien, vi kommer att ge dig adressen efter att din begäran har godkänts eftersom vi skickar från flera lager. Den specifika avgiften skulle baseras på din region och det expressföretag du väljer, men din retur bör returneras till vår angivna adress inom 45 dagar.

     

    3. Vi erbjuder återbetalning utan retur

    • Vi kan förhandla med dig om en delvis återbetalning utan retur, eller en annan returpolicy som gynnar dig under begränsade förhållanden om internationella returer är besvärliga i din region, vänligen kontakta oss vid behov. Vi kommer alltid att behandla din begäran till din fördel.

     

    Översikt

    Resonera Vems ansvar Hur
    Inställningar Kund

    • Kunderna ansvarar för att returnera till vårt lager i Asien.

    • Vi kan förhandla om en delvis återbetalning utan att returnera, eller andra lösningar som är till din fördel.
    Defekt RolisaStyle
    Byt gratis.

    Återbetalningar

    • För returnerade varor: Vänligen ge 1-3 arbetsdagar för att din retur ska behandlas när ditt paket anländer till vårt returscenter. Vi kommer att utfärda återbetalningen så snart vi har slutfört inspektionen.

     

    • För förhandlade punkter: Vi kommer att utfärda beloppet så snart vi förhandlar med dig.

     

    • Dina återbetalningar kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprunglig betalningsmetod, vanligtvis omedelbart, men också beroende på din banks behandling.

     

    • Om paketet avvisas eller returneras på grund av icke-kvalitetsrelaterade problem, kommer 10 % av återbetalningsbeloppet att dras av som den ursprungliga hanteringsavgiften.

     

    • Den ursprungliga fraktavgiften och försäkringen (om tillämpligt) är icke återbetalningsbara.

    Annullering av beställning

    Vi accepterar avbeställningar innan produkten har skickats eller producerats.

    • Om du har lagt en beställning men sedan vill ändra eller avboka den, vänligen kontakta oss så snart du kan. Vi behöver kontrollera statusen på din beställning för att se om detta är möjligt, eftersom den redan kan vara på väg.

     

    • För beställningar som redan har skickats ut kommer vi att göra vårt bästa för att göra eventuella ändringar, men tyvärr kan vi inte ge några garantier, eftersom beställningen kan ha blivit bearbetad redan. I sådana fall kan du behöva vänta tills du får beställningen och sedan följa den vanliga returproceduren.

    Hur gör jag en retur?

    Följ dessa steg för att returnera:

    • Steg 1: Fyll i ordernumret och e-postadressen nedan på denna sida.

    • Steg 2: Vi kommer att ge dig en returadress och den relevanta informationen efter att din returförfrågan har godkänts eftersom vi skickar från flera lager.

    • Steg 3: Förbered ditt paket och packa din vara och allt dess innehåll (inklusive låda och dammpåsar) på ett säkert sätt.

    • Steg 4: Leverera ditt paket. Se till att du får ett kvitto och en kod för att spåra ditt paket online och skicka till oss. Vi kanske inte kan behandla din retur utan någon spårningsinformation.

    • Vi skickar ett mejl till dig så snart din retur har behandlats.

    Redo att återvända

    Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer och information (antingen)

    mån - fre | 10:00 till 17:00 (GMT) Exkluderar helgdagar.

    Förvänta dig ett svar inom 24-48 timmar. Om du inte får något svar från oss, vänligen kontrollera din inkorg för att se om det är markerat som skräppost.