استرداد عودة
تم التحديث: 1 يوليو 2025
عودة
نريدك أن تحب حذائك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، نحن هنا لمساعدتك.
1. شروط الأهلية للإرجاع
-
يجب طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
-
يجب أن تكون العناصر المرجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي التغليف الأصلي.
-
لا نقبل الإرجاع للمنتجات التي تم ارتداؤها أو تلفها أو تعديلها.
2. تكاليف الإرجاع
-
إذا كان الإرجاع بسبب تفضيلات شخصية (مثل الحجم، الملاءمة، النمط، اللون، إلخ)، فإن تكاليف شحن الإرجاع تكون على عاتق العميل.
-
نحن لا نوفر ملصقات الإرجاع. يجب على العملاء شحن الإرجاعات إلى مستودع الشحن الأصلي الخاص بنا في آسيا. تكلفة الإرجاع تعتمد على منطقتك والناقل الذي تختاره.
-
لأسباب غير متعلقة بالجودة (مثل الحجم، الملاءمة، أو تفضيلات النمط)، سيتم خصم 10% من مبلغ الاسترداد كرسوم معالجة أصلية.
-
إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة في الجودة أو خطأ من جانبنا، سنتحمل تكلفة شحن الإرجاع أو نقدم استبدالًا مجانيًا.
3. المبالغ المستردة
-
سيتم تطبيق المبالغ المستردة تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، وبحسب البنك الخاص بك، قد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل ليظهر في حسابك.
4. سياسة التبادل
-
لمشاكل المقاس، نقدم تبادلًا مجانيًا لمرة واحدة لنفس الطراز والسعر. يحتاج العملاء فقط إلى تغطية تكلفة الشحن لإعادة الإرسال، ولا تحتاج إلى إرجاع الزوج الأصلي.
-
لمزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى صفحة التبادل السهل.
5. خيارات استرداد أخرى
للإرجاع بسبب التفضيل، نقدم خيارين:
- أرجع العنصر واستلم استردادًا (باستثناء تكاليف الشحن الأصلية).
- اطلب استردادًا جزئيًا (عادة 50%) دون إرجاع العنصر.
إذا اخترت الإرجاع الكامل، سيتم معالجة الاسترداد بعد استلامنا وفحصنا للعنصر المرجوع.
6. العناصر غير القابلة للإرجاع
- العناصر المباعة نهائيًا والمنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع ولا للاسترداد.
سؤال عن المشبك؟
يرجى زيارة كيفية استخدام المشبك
إلغاء الطلب
نقبل الإلغاءات قبل شحن الطلب أو دخوله مرحلة الإنتاج.
-
إذا كنت ترغب في إلغاء أو تعديل طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنتحقق من حالة الطلب لمعرفة ما إذا كان لا يزال بالإمكان إجراء تغييرات.
-
إذا تم شحن الطلب بالفعل، سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة — لكن التغييرات غير مضمونة. في هذه الحالة، يرجى انتظار التسليم والمتابعة بطلب إرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
كيف يمكنني إجراء إرجاع؟
فقط اتبع هذه الخطوات البسيطة:
-
الخطوة 1: املأ رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني أدناه في هذه الصفحة.
-
الخطوة 2: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك عنوان الإرجاع في آسيا أو نيويورك والتفاصيل — حيث نشحن من مستودعات متعددة.
-
الخطوة 3: حضّر الطرد الخاص بك وعبئ بضاعتك وكل محتوياتها (بما في ذلك الصندوق وأكياس الغبار) بأمان.
-
الخطوة 4: اشحن الطرد وأرسل لنا رقم التتبع. تأكد من الحصول على إيصال الشحن — قد لا نتمكن من معالجة إرجاعك بدون معلومات التتبع.
-
سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا بمجرد استلام ومعالجة إرجاعك.
ابدأ بالإرجاع
يرجى الاتصال بنا برقم طلبك والمعلومات (إما)
- املأ النموذج أدناه
- البريد الإلكتروني: help@RolisaStyle.com
الإثنين - الجمعة | 10:00 إلى 17:00 (توقيت غرينتش) لا يشمل العطلات.
توقع ردًا خلال 24-48 ساعة. إذا لم تتلق ردًا منا، يرجى التحقق من صندوق البريد الخاص بك لمعرفة ما إذا تم تصنيفه كبريد مزعج