الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تحب حذاءك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.

أهلية الإرجاع

نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

يجب أن تكون المنتجات المُرجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وداخل عبوتها الأصلية. لا نقبل إرجاع المنتجات المُرتداة أو التالفة أو المعدّلة.

شحن الإرجاع

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع تفضيلات شخصية، مثل المقاس أو الملاءمة أو التصميم أو اللون أو أي أسباب أخرى غير متعلقة بالجودة.

إرجاع المنتجات من الولايات المتحدة: يمكننا توفير ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا. وسيتم خصم تكلفة ملصق شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد النهائي.

إرجاع المنتجات من البلدان أو المناطق الأخرى: يتحمل العملاء مسؤولية ترتيب شحن الإرجاع ودفع تكلفته. يجب إرسال المنتجات المُرجعة إلى مستودع الإرجاع المحدد في آسيا أو الولايات المتحدة، حسب موقع الشحن الأصلي لطلبك. نقدّر تفهّمك كثيرًا، ونشجعك على اختيار خيار الشحن الأقل تكلفة والأكثر موثوقية والمتاح.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لارتفاع تكاليف النقل، بالنسبة إلى أي طلب إرجاع منفرد يتضمن زوجين أو أكثر من الأحذية، سنخصم رسوم الشحن الأصلية البالغة $10 لكل زوج من مبلغ الاسترداد النهائي.

إذا كان الإرجاع ناتجًا عن مشكلة في الجودة (مثل تشقق النعل أو تقشر الجلد بشكل ملحوظ أو انفصال الكعب) أو عن خطأ من جانبنا، فسنتحمل تكلفة شحن الإرجاع أو نقدم لك بديلًا مجانيًا.

المبالغ المستردة

سيتم تلقائيًا إيداع المبالغ المستردة في بطاقتك الائتمانية أو إلى طريقة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.

سياسة الاستبدال

في حال وجود مشكلة في المقاس، نقدم استبدالًا مجانيًا لمرة واحدة للموديل نفسه وبالسعر نفسه.

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى صفحة الاستبدال.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات المباعة بسعر نهائي والمنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع أو استرداد المبلغ.

هل لديك سؤال حول الإبزيم؟

يرجى زيارة كيفية استخدام الإبزيم

إلغاء الطلب

نقبل الإلغاءات قبل شحن الطلب أو دخوله مرحلة الإنتاج.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تعديله، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنتحقق من حالة الطلب لمعرفة ما إذا كان لا يزال بالإمكان إجراء التغييرات.
إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فسن小ذل قصارى جهدنا لمساعدتك - لكن لا يمكن ضمان إجراء التغييرات. في هذه الحالة، يرجى انتظار التسليم ثم تقديم طلب إرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.