الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تحب حذاءك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.

أهلية الإرجاع

نقبل عمليات الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من استلامك لطلبك.

يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية. لا نقبل إرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة أو المعدّلة.

شحن المرتجعات

باعتبارنا علامة تجارية مستقلة وصغيرة، لا نتمكن للأسف في الوقت الحالي من توفير ملصقات إرجاع مجانية إذا كان سبب الإرجاع تفضيلات شخصية (مثل المقاس أو الملاءمة أو التصميم أو اللون، وغير ذلك). نقدّر تفهّمك حقًا، ونشجّعك على اختيار أقل خيارات الشحن تكلفة لإرسال المرتجعات إلى مستودع الشحن الأصلي لدينا في آسيا أو الولايات المتحدة.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لارتفاع تكاليف النقل، سنخصم رسوم الشحن الأصلية البالغة 10 دولارات لكل زوج من مبلغ الاسترداد النهائي لأي طلب إرجاع واحد يتضمن زوجين أو أكثر من الأحذية.

إذا كان سبب الإرجاع مشكلة في الجودة (مثل تشقق النعل أو تقشّر الجلد بشكل ملحوظ أو انفصال الكعب) أو خطأ من جانبنا، فسنتكفّل بتكلفة شحن الإرجاع أو نقدّم بديلًا مجانيًا.

المبالغ المستردة

سيُضاف مبلغ الاسترداد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو إلى طريقة الدفع الأصلية. وبحسب بنكك، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل.

سياسة الاستبدال

في حال وجود مشكلة في المقاس، نقدّم استبدالًا مجانيًا لمرة واحدة للموديل نفسه وبالسعر نفسه.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى صفحة الاستبدال لدينا.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات المباعة نهائيًا والمنتجات المُخصّصة غير قابلة للإرجاع أو استرداد قيمتها.

هل لديك سؤال عن الإبزيم؟

يرجى زيارة كيفية استخدام الإبزيم

إلغاء الطلب

نقبل إلغاء الطلبات قبل شحنها أو بدء إنتاجها.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تعديله، فيُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنتحقق من حالة الطلب لمعرفة ما إذا كان لا يزال بالإمكان إجراء التغييرات.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة، لكن لا يمكن ضمان إجراء التغييرات. في هذه الحالة، يُرجى انتظار التسليم ثم تقديم طلب إرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.