返品と返金
更新日: 2023年5月17日
無料交換
サイズが合わない場合は無料で交換させていただきます。返品する必要はなく、交換品を無料でお送りします。ただし、再送の送料はお客様ご負担となります。とても便利なお買い物体験にお役立ていただければ幸いです。
簡単交換ページをご参照ください。
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対象となる製品は、元のパッケージに入った新品未使用の状態である必要があります。
- 返品不可のその他の商品:
- ギフトカード
- 健康およびパーソナルケア用品 -
当社は、ポリシーの要件を満たさない商品を拒否する権利を留保します。
1. 当社の責任
- 配送時の商品の欠陥・破損につきましては、当社が責任を持って対応させていただきます。商品は配達後 7 日以内に写真とともに報告する必要があります。サポートチームによって承認されたら、同じアイテムを再送します。
2. 顧客の責任
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好み（サイズ、フィット感、スタイルなど）に基づく返品は、お客様の責任でアジアにある当社の倉庫に返品してください。提供いたします。複数の倉庫から発送するため、リクエストが承認された後に住所をお知らせください。具体的な料金は、お住まいの地域と選択した運送会社によって異なりますが、返品は 45 日以内に当社指定の住所に返送する必要があります。
3. 返品なしの返金を提供します
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お住まいの地域で国際返品が不便な場合は、返品なしで部分返金、または限られた条件の下でお客様に有利なその他の返品ポリシーについて交渉する場合があります。必要な場合は当社までご連絡ください。当社は常にお客様のリクエストをお客様に有利に処理させていただきます。
概要
| 理由 | 誰の責任か | どうやって |
| 環境設定 | お客様 |
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| 不良品 | ロリサスタイル |
無料で交換します。
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払い戻し
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返品の場合: 荷物が返品センターに到着してから返品が処理されるまで 1 ～ 3 営業日かかります。検査が完了次第、返金させていただきます。
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交渉品の場合：ご交渉次第、金額を発行させていただきます。
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返金はクレジット カードまたは元の支払い方法に通常は即時に自動的に適用されますが、銀行の処理に応じて適用される場合もあります。
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品質上の問題によりパッケージが拒否または返品された場合、返金金額の 10% が当初の手数料として差し引かれます。
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元の送料と保険（適用されている場合）は返金不可です。
注文のキャンセル
商品の発送前、生産前であればご注文のキャンセルを承ります。
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ご注文後、変更・キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。すでに配送中の可能性があるため、ご注文のステータスを確認してこれが可能かどうかを確認する必要があります。
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すでに発送されたご注文については、変更ができるよう最善を尽くしますが、ご注文がすでに処理されている可能性があるため、残念ながら保証はできません。このような場合、注文を受け取るまで待ってから、通常の返品手順に従わなければならない場合があります。
返品するにはどうすればいいですか?
返品するには、次の手順に従ってください。
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ステップ 1: このページの下に注文番号と電子メール アドレスを入力します。
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ステップ 2: 複数の倉庫から発送するため、返品リクエストが承認された後、返送先住所と関連情報をお知らせします。
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ステップ 3: パッケージを準備し、商品とそのすべての内容物 (箱とダストバッグを含む) をしっかりと梱包します。
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ステップ 4: 荷物を配達します。必ずオンラインで荷物を追跡するための領収書とコードを取得し、当社までお送りください。追跡情報がないと返品を処理できない場合があります。
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返品の処理が完了次第、メールでお知らせします。
復帰準備完了
注文番号と情報を（いずれか）までご連絡ください。
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以下のフォームにご記入ください
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Eメール： help@RolisaStyle.com
月～金 | 10:00～17:00（GMT） 休日を除く。
24 ～ 48 時間以内に返答いたします。 弊社からの返信が届かない場合は、メールボックスをチェックしてスパムとしてリストされていないか確認してください。