FAQ
EXPÉDITION
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Quels pays offrent la livraison gratuite ?
Amérique du Nord : Canada, États-Unis
Europe : Autriche, Biélorussie, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Russie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède. , Suisse, Ukraine, Royaume-Uni
Moyen-Orient : Arabie saoudite, Israël, Émirats arabes unis
Asie : Japon, Malaisie, Singapour, Corée du Sud
Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande
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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
Prend généralement 8 à 12 jours ouvrables
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Vais-je obtenir des informations de suivi ?
Bien sûr, vous le ferez. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, où vous pourrez suivre votre envoi à tout moment, ainsi que des notifications en temps opportun pendant le temps de transit.
RETOUR
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Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons le retour des articles dans les 14 jours suivant leur réception.
Veuillez noter : les retours sont basés sur les préférences, les clients seront responsables du paiement des frais de retour vers notre entrepôt en Asie, les frais spécifiques seront basés sur votre région et la société express que vous choisissez.
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Proposez-vous un échange ?
Nous remplaçons gratuitement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Pour les tailles inappropriées, nous pouvons vous remplacer gratuitement par les mêmes articles à votre taille correcte, et le client peut conserver le premier colis sans le renvoyer, mais les clients paieront les frais d'expédition de renvoi.
24 $ pour les articles jusqu'à 1 kg
28 $ pour les articles de 1 à 1,5 kg
34 $ pour les articles de 1,6 à 2 kg
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Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si vous avez passé une commande mais souhaitez ensuite la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous devrons vérifier le statut de votre commande pour voir si cela est possible, car elle est peut-être déjà en route.
PAIEMENT
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Quels moyens de paiement sont acceptés ?
PayPal ou carte de crédit (pris en charge par Stripe)
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Sécurité garantie
Nous ne débitons jamais automatiquement votre carte de crédit ou votre compte Paypal.
Tous les paiements vers RolisaStyle.com sont initiés par l'utilisateur, sans exception.
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Votre vie privée
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour exécuter la commande, prendre en charge votre utilisation et vous contacter si nous avons des questions concernant votre commande. Bien qu'il soit nécessaire pour nous de collecter certaines informations personnelles pour la meilleure expérience d'achat possible, nous respectons et protégeons votre droit à la vie privée.