Rückgabe und Rückerstattung

Aktualisiert: 17. Mai 2023

Kostenloser Umtausch

Wir können einen kostenlosen Umtausch für nicht passende Größen anbieten. Sie müssen nicht einmal zurücksenden, und wir senden Ihnen die Umtauschartikel kostenlos zu. Aber Sie sollten für die Rücksendefracht bezahlen. Wir hoffen, dass dies Ihnen zu einem äußerst bequemen Einkaufserlebnis verhelfen wird.

Bitte beachten Sie unsere Easy Exchange-Seite .

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Zurückkehren

    Es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, und nehmen Rücksendungen gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt entgegen. Wir werden Ihre Anfrage stets zu Ihren Gunsten bearbeiten.

    • Die teilnahmeberechtigten Produkte sollten sich in neuem und ungetragenem Zustand in der Originalverpackung befinden.

    • Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
      - Geschenkkarten
      - Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

    • Wir behalten uns das Recht vor, Artikel abzulehnen, die nicht den Anforderungen unserer Richtlinien entsprechen.

     

    1. Unsere Verantwortung

    • Wir haften für Artikel, die bei Lieferung defekt oder beschädigt sind. Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Bildern gemeldet werden. Nach der Genehmigung durch unser Support-Team werden wir die gleichen Artikel erneut versenden.

     

    2. Verantwortung des Kunden

    • Rücksendungen basieren auf Präferenzen (z. B. Größe, Passform, Stil usw.). Die Kunden sind für die Rücksendung an unser Lager in Asien verantwortlich, wir werden dafür sorgen.Sie erhalten die Adresse, nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde, da wir von mehreren Lagern aus versenden. Die spezifische Gebühr richtet sich nach Ihrer Region und dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. Ihre Rücksendung sollte jedoch innerhalb von 45 Tagen an unsere angegebene Adresse zurückgeschickt werden.

     

    3. Wir bieten rückgabefreie Rückerstattung

    • Wir können mit Ihnen unter bestimmten Bedingungen eine teilweise Rückerstattung ohne Rückgabe oder eine andere Rückgaberichtlinie aushandeln, die zu Ihren Gunsten ist. Wenn internationale Rücksendungen in Ihrer Region unpraktisch sind, kontaktieren Sie uns bitte bei Bedarf. Wir werden Ihre Anfrage stets zu Ihren Gunsten bearbeiten.

     

    Überblick

    Grund Wessen Verantwortung Wie
    Einstellungen Kunde

    • Für die Rücksendung an unser Lager in Asien sind die Kunden verantwortlich.

    • Wir können eine teilweise Rückerstattung ohne Rückgabe oder andere Lösungen aushandeln, die zu Ihren Gunsten sind.
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    Kostenloser Umtausch.

    Rückerstattungen

    • Für zurückgegebene Artikel: Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann 1–3 Werktage dauern, wenn Ihr Paket in unserem Rücksendezentrum eintrifft. Wir erstatten Ihnen die Rückerstattung, sobald wir die Inspektion abgeschlossen haben.

     

    • Bei verhandelten Artikeln: Wir stellen Ihnen den Betrag aus, sobald wir mit Ihnen verhandelt haben.

     

    • Ihre Rückerstattungen werden automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, in der Regel sofort, aber auch abhängig von der Abwicklung Ihrer Bank.

     

    • Wenn das Paket aufgrund von Qualitätsmängeln abgelehnt oder zurückgesandt wird, werden 10 % des Rückerstattungsbetrags als ursprüngliche Bearbeitungsgebühr abgezogen.

     

    • Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versicherung (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.

    Stornierung der Bestellung

    Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird.

    • Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, diese dann aber ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir müssen den Status Ihrer Bestellung überprüfen, um festzustellen, ob dies möglich ist, da sie möglicherweise bereits unterwegs ist.

     

    • Bei Bestellungen, die bereits versandt wurden, werden wir unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen. Leider können wir keine Garantien geben, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde. In solchen Fällen müssen Sie möglicherweise warten, bis Sie die Bestellung erhalten, und dann das normale Rückgabeverfahren befolgen.

    Wie mache ich eine Rücksendung?

    Befolgen Sie diese Schritte, um zurückzukehren:

    • Schritt 1: Geben Sie unten auf dieser Seite die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein.

    • Schritt 2: Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse und die relevanten Informationen zur Verfügung, nachdem Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, da wir von mehreren Lagern aus versenden.

    • Schritt 3: Bereiten Sie Ihr Paket vor und verpacken Sie Ihre Ware und den gesamten Inhalt (einschließlich Karton und Staubbeutel) sicher.

    • Schritt 4: Liefern Sie Ihr Paket. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung und einen Code zur Online-Verfolgung Ihres Pakets erhalten, und senden Sie es an uns. Ohne Tracking-Informationen können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten.

    • Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

    Bereit zur Rückkehr

    Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Informationen per (entweder)

    Mo - Fr | 10:00 bis 17:00 Uhr (GMT), ausgenommen Feiertage.

    Erwarten Sie eine Antwort innerhalb von 24–48 Stunden. Wenn Sie keine Antwort von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Postfach, um zu sehen, ob es als Spam gelistet ist