Preguntas más frecuentes
ENVÍO
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¿Qué países ofrecen envío gratuito?
América del Norte: Canadá, Estados Unidos
Europa: Austria, Bielorrusia, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia , Suiza, Ucrania, Reino Unido
Medio Oriente: Arabia Saudita, Israel, Emiratos Árabes Unidos
Asia: Japón, Malasia, Singapur, Corea del Sur
Oceanía: Australia, Nueva Zelanda
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¿Cuánto tiempo tomará recibir mi paquete?
Generalmente demora entre 8 y 12 días hábiles.
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¿Recibiré alguna información de seguimiento?
Claro, lo harás. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, donde podrás rastrear tu envío en cualquier momento, además de notificaciones oportunas durante el tiempo de tránsito.
DEVOLVER
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¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos devoluciones de artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Tenga en cuenta: las devoluciones se basan en las preferencias, los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución a nuestro almacén en Asia, la tarifa específica se basará en su región y la compañía exprés que elija.
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¿Ofrecen intercambio?
Reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de forma gratuita.
Para tamaños inapropiados, podríamos reemplazarlo con los mismos artículos en su tamaño correcto de forma gratuita, y el cliente puede quedarse con el primer paquete sin devolverlo, pero los clientes pagarían el costo de envío de reenvío.
$24 para artículos de hasta 1Kg
$ 28 por artículos de 1 a 1,5 kg
$ 34 por artículos de 1,6 a 2 kg
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¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si ha realizado un pedido pero luego desea cambiarlo o cancelarlo, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Necesitaremos verificar el estado de su pedido para ver si esto es posible, ya que es posible que ya esté en camino.
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